Společnost Openline Sp. z o.o. vykazuje silně polarizovanou kvalitu služeb. V těch nejlepších případech mají cestující čisté, přesné autobusy s pozorným personálem – některé spoje přijíždějí dokonce o 1–2 hodiny dříve. Většina však hlásí vážné provozní závady: častá několikanásobná zpoždění (dokumentována zpoždění 5–6 hodin), autobusy, které nikdy nedorazí, přeplněné a chaotické nástupy, stará vozidla s nefunkčními toaletami a klimatizací, stejně jako rozbité sedačky. Reklamované vybavení, jako je WiFi a zásuvky na nabíjení, často chybí. Chování personálu se pohybuje od profesionálního po nepřátelské, přičemž několik cestujících popisuje neuctivé nebo agresivní řidiče, včetně napětí souvisejících s jazykovými problémy u ukrajinsky mluvících pasažérů. Na hraničních přechodech dochází pravidelně k nevysvětlitelným dlouhým čekáním. Politiky vrácení peněz jsou neprůhledné, peníze za zrušení se nevracejí týdny nebo měsíce. Poměr ceny a kvality je neustále kritizován jako špatný, zejména s ohledem na nespolehlivé jízdní řády a stav vozidel. Několik recenzí popisuje nebezpečnou jízdu, neoznámené změny tras a komplikace s dokumenty, které výrazně prodlužují cesty.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
