חוויית הנוסעים של Openline מאופיינת באי-עקביות עמוקה. מבקרים חיוביים משבחים נהגים אדיבים ותשומת לב וטיולים בזמן ובנוח עם WiFi ומיזוג אוויר שעובדים. עם זאת, הרוב מדווחים על דפוס מתסכל: אוטובוסים לעתים קרובות לא מגיעים לפי לוח השנה, יוצאים בשעות של עיכוב ללא הודעה, או עוצרים במיקומים לא נכונים לחלוטין. כלי הרכב בעיתות הם בעיתות עם שירותים שבורים, AC לא תפעולי, וחסרות שירותים מפורסמים כמו יציאות טעינת טלפון ו-WiFi. נוסעים רבים מתארים נהגים גסים ולא מקצועיים המסרבים לתקשר באוקראינית או לעזור עם מטענים, בשילוב עם עמלות מטענים בלתי צפויות שלא הוזכרו בעת ההזמנה. ביטולים לעתים קרובות נשארים ללא החזר כספי, עם מספרי טלפון שנעולים או ללא מענה. בעוד שכמה עיכובים בגבול מתרחשים, כשלים אדמיניסטרטיביים רבים נוכחים עם הספק. הפער הקבוע בין השירותים המובטחים למסירה בפועל פוגע בביטחון ובשביעות הרצון של הנוסעים.
Be the first to leave a review!
