Pasażerowie zgłaszają poważne pogorszenie jakości podróży we wszystkich niemal aspektach. Pojazdy są w opłakanym stanie: siedzenia są umieszczone zbyt blisko siebie, przestrzeń na nogi jest ograniczona, a elementy wyposażenia są uszkodzone. Czystość to krytyczny problem – busy są zaśmiecone, zaśmiecone resztkami jedzenia, a w skrajnych przypadkach zawierają nawet ludzkie odchody, co zmusza pasażerów do mycia swoich rzeczy po podróży. Dostępne udogodnienia albo nie istnieją, albo nie działają: klimatyzacja albo nie działa, albo jest ustawiona na skrajne temperatury bez względu na komfort pasażerów, toalety są zepsute lub celowo blokowane podczas jazdy, a Wi-Fi oraz gniazdka do ładowania są nieobecne. Profesjonalizm personelu jest poważnie zagrożony. Kierowcy często okazują nieuprzejmość i agresję, krzycząc na pasażerów – zwłaszcza dzieci – oraz ignorując uzasadnione prośby dotyczące temperatury, dostępu do toalety czy przydziału miejsc. Niezawodność działania jest osłabiana systematycznym przepisywaniem biletów – sprzedawane są bilety na to samo miejsce, co prowadzi do chaotycznej sytuacji przy wejściu i sporów. Problemy z komunikacją są powszechne: odwołania następują bez uprzedzenia, przesiadki nie są ujawniane przy zakupie biletu, a opóźnienia nie są ani ogłaszane, ani wyjaśniane. Niewielka część recenzji wspomina o kompetentnych kierowcach i akceptowalnych podróżach, co sugeruje raczej brak spójności niż systematyczne awarie. Jednak zdecydowana większość pasażerów określa usługę jako nieodpowiednią do transportu międzymiastowego. Pomimo niskiej ceny biletów, połączenie zużycia pojazdów, wrogości personelu i chaotycznej organizacji sprawia, że wartość usługi jest wyjątkowo niska.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
