Пасажири повідомляють про значне погіршення подорожі практично за всіма параметрами. Транспортні засоби перебувають у жалюгідному стані: сидіння розташовані надто близько один до одного, обмежений простір для ніг, а пошкоджені елементи інтер'єру зустрічаються повсюди. Чистота — критична проблема: автобуси забиті сміттям, харчовими відходами, а в деяких випадках навіть випорожненнями, через що пасажирам доводиться прати свої речі після поїздок. Наявні зручності або відсутні, або не працюють: кондиціонери або не функціонують, або працюють на екстремальних режимах незалежно від комфорту пасажирів, туалети зламані або навмисно зачинені під час поїздки, а Wi-Fi та розетки для зарядки відсутні. Персонал демонструє низький професіоналізм. Водії часто поводяться грубо та агресивно, кричать на пасажирів — особливо на дітей — та ігнорують обґрунтовані запити щодо температури, доступу до туалету чи місця. Надійність роботи підривається систематичним перевантаженням: продаються кілька квитків на одне місце, що призводить до хаотичного посадки та суперечок. Проблеми з комунікацією поширені: скасування відбуваються без попередження, про пересадки не повідомляють при купівлі квитків, а затримки ні анонсуються, ні пояснюються. Невелика частина відгуків згадує компетентних водіїв та прийнятні поїздки, що свідчить радше про неузгодженість, ніж про системні збої. Однак переважна більшість пасажирів вважає сервіс непридатним для міжміських перевезень. Незважаючи на низьку вартість квитків, поєднання зношеності транспорту, ворожості персоналу та хаотичної організації робить цінність послуги надзвичайно низькою.
Будьте першим, хто залишить відгук!
