נוסעים מדווחים על חוויית נסיעה שהתדרדרה באופן חמור על פני כמעט כל הממדים. הכלים בעלי מצב גרוע, כשמושבים ממוקמים בקרבה לא נוחה זה לזה, רווח רגליים מוגבל וציוד שבור בכל מקום. ניקיון הוא נקודת כישלון קריטית - אוטובוסים מלאים בזבל שנצבר, שרידי אוכל, ובמקרים קיצוניים אפילו צואה אנושית - דבר המחייב נוסעים לשטוף את החפצים שלהם לאחר הנסיעה. שירותים על הסיפון כמעט לא קיימים או לא תפקודיים: מיזוג אוויר אינו עובד או מופעל בטמפרטורות קיצוניות ללא שום קשר לנוחות הנוסעים, שירותים היגיינים שבורים או נעולים בכוונה במהלך הנסיעות, וה-WiFi ויציאות טעינה חסרים.
מקצועיות הצוות קשורה באופן חמור. נהגים תכופות מפגינים גסות ותוקפנות, צורחים לנוסעים - במיוחד לילדים - ודוחים בקשות חוקיות בנוגע לטמפרטורה, גישה לשירותים או הקצאת מושבים. אמינות התפעול מוכתשת על ידי הזמנת יתר שיטתית, כשכרטיסים מרובים נמכרים לאותו מושב, דבר המוביל לעלייה כאוטית וויכוחים. כשלי תקשורת הם תופעה נפוצה: ביטולים מתרחשים ללא הודעה, העברות לא מוגדרות בעת הרכישה, וגם עיכובים לא מוכרזים ולא מוסברים.
מיעוט קטן מאד של ביקורות מכירות בנהגים מוכשרים וטיולים קבילים, דבר המעיד על חוסר עקביות ולא על כישלון שיטתי. עם זאת, הרוב המכריע של הנוסעים מתאר את השירות כבלתי הולם לתחבורה בין-עירונית. אמנם מחירי הכרטיסים נמוכים, אך צירוף התדרדרות הכלים, עוינות הצוות והכאוס התפעולי הופכים את היחס בין מחיר לערך לחריג בעל ערך נמוך מאד.
Be the first to leave a review!
