Пассажиры моноавтобусов сообщают о крайне ненадёжном обслуживании, которое характеризуется хроническими операционными сбоями. Наиболее распространённая жалоба — отмена рейсов без предварительного уведомления, из-за чего пассажиры остаются на остановках без возможности вернуть деньги или получить альтернативу. Когда автобусы всё же ходят, они часто старые, грязные и некомфортные, с неисправным кондиционером, сломанными туалетами, отсутствующими розетками и без Wi-Fi. Профессионализм персонала варьируется от внимательных и вежливых водителей до откровенно враждебных, непрофессиональных или нарушающих правила. Серьёзные задержки на 1–2 часа — обычное дело, при этом служба поддержки не сообщает о ситуации и часто недоступна по телефону. Пассажиры жалуются на отказ в посадке несмотря на действующие бронирования, неожиданные пересадки на маршрутах, которые должны быть прямыми, и переполненность, когда люди стоят на протяжении всей поездки. Политика возврата средств постоянно применяется неправильно или отказывается. С положительных моментов: на отдельных маршрутах и благодаря усилиям отдельных водителей удаётся обеспечить пунктуальные, комфортные поездки с качественным обслуживанием и справедливыми ценами.
С багажом питань нема, все дуже аккуратно. АЛЕ...Зупинки не повідомляють,не місто до яркого доїхали,ні скільки часу буде зупинка...все покрито таємницею.Їдемо дві годинки,водії неякої інформації не надали,автобус їде до Польщі, пасажири мають різні напрямки,мусять бути пересадки Але де і коли ?!? А з россадкою то окремий тріллер...
Рекомендую цих перевізників , Пан Іван і Анатолій чудові водії , приємна атмосфера , пунктуальні , і ціна 👍🏻👍🏻👍🏻
