Пасажири моноавтобусів повідомляють про надзвичайно ненадійний сервіс, який характеризується хронічними операційними збоями. Найпоширенішою скаргою є скасування рейсів без попередження, через що пасажирів залишають на зупинках без можливості повернути гроші чи отримати альтернативу. Коли автобуси все ж їздять, вони часто старі, брудні та незручні, з несправним кондиціонером, зламаними туалетами, відсутніми розетками та без WiFi. Професіоналізм персоналу варіюється від уважних і ввічливих водіїв до відкрито ворожих, некомпетентних або тих, хто порушує правила. Серйозні затримки на 1–2 години — звичайна справа, при цьому служба підтримки не повідомляє про ситуацію і часто недоступна за телефоном. Пасажири скаржаться на відмову у посадці попри дійсні бронювання, неочікувані пересадки на маршрутах, які мають бути прямими, та переповненість, коли люди стоять протягом усієї поїздки. Політика повернення коштів постійно застосовується неправильно або відмовляється. З позитивного: на окремих маршрутах та за зусиллями окремих водіїв вдається забезпечити пунктуальні, комфортні поїздки з якісним обслуговуванням та справедливими цінами.
С багажом питань нема, все дуже аккуратно. АЛЕ...Зупинки не повідомляють,не місто до яркого доїхали,ні скільки часу буде зупинка...все покрито таємницею.Їдемо дві годинки,водії неякої інформації не надали,автобус їде до Польщі, пасажири мають різні напрямки,мусять бути пересадки Але де і коли ?!? А з россадкою то окремий тріллер...
Рекомендую цих перевізників , Пан Іван і Анатолій чудові водії , приємна атмосфера , пунктуальні , і ціна 👍🏻👍🏻👍🏻
