EDRPOU: 30678480
· Lizenz: AE 572036 від 15.12.2014
Gültig
Direktor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Lizenz: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Gültig
Direktor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analyse der Bewertungen
AUTOLUX bietet Reisebusdienste in der gesamten Ukraine und auf internationalen Strecken mit stark inkonsistenten Erfahrungen für die Fahrgäste. Bei gut organisierten Fahrten bieten moderne Busse bequeme Sitze, funktionierende Klimaanlagen, saubere Toiletten und Annehmlichkeiten wie kostenlose Getränke und Unterhaltungstablets. Professionelle Fahrer auf diesen Strecken helfen mit dem Gepäck und halten höfliche Standards ein. Allerdings dokumentieren viele Bewertungen gegenteilige Bedingungen: ältere Busse mit defekter Klimaanlage, übelriechende oder überlaufende Toiletten, mechanische Pannen unterwegs und Fahrer, die unhöflich sind oder Passagieren keine Hilfe anbieten. Systematische Verspätungen von 1–4 Stunden kommen häufig vor, oft mit unzureichender oder verspäteter Benachrichtigung. Internationale Strecken sind zusätzlich unberechenbar durch Grenzübergänge. Der Kundenservice ist problematisch – die Hotline ist schwer erreichbar und bietet inkonsistente Servicequalität. Buchungsinformationen enthalten oft fehlende Details wie Busnummern und Einstiegsorte. Die jüngsten Preiserhöhungen haben nicht zu einer verbesserten Zuverlässigkeit geführt, was bei Fahrgästen Frustration auslöst, die für höhere Preise Premium-Service erwarten.
Vorteile
Moderne Annehmlichkeiten in gut gewarteten Bussen: Unterhaltungstablets, kostenlose Getränke, Steckdosen
Professionelle, aufmerksame Fahrer, die beim Gepäck helfen und höflichen Service bieten
Bequeme Online-Buchung über eine dedizierte App und Website
Funktionierende Klimaanlage und saubere Toiletten in neueren Fahrzeugen
Schnelle Wiederbeschaffung verlorener Gegenstände und zügige Rückerstattungsbearbeitung, wenn Mitarbeiter involviert sind
Nachteile
Systematische Verspätungen von 1–4+ Stunden mit unzureichender oder verspäteter Benachrichtigung an Passagiere
Inkonsequente Fahrzeugwartung: defekte Klimaanlage, schmutzige oder überlaufende Toiletten, alte/übelriechende Busse
Unfreundliche, unkooperative Fahrer, die Hilfe oder Erklärungen für Fahrgäste verweigern
Unzuverlässige Kundenhotline; extrem schwer zu erreichen mit inkonsistenter Qualität
Lange Grenzenverzögerungen auf internationalen Strecken und Koordinationsfehler bei Anschlusspassagieren
Highlights
Internationale Strecken (Warschau-Kiew, Polen-Ukraine-Verbindungen) melden häufig Grenzverzögerungen und Wartezeiten von mehreren Stunden
Wiederkehrendes betriebliches Problem: Busse werden für umsteigende Fahrgäste aus anderen Städten zurückgehalten, was das gesamte Fahrzeug bestraft
Es wurde mehrfach über Störungen bei der Wartung von Klimaanlagen und Toiletten berichtet, obwohl diese als Premium-Ausstattung beworben werden
Die Ticketbuchung enthält fehlende kritische Details; Fahrgäste können die Busnummer oder den Einstiegsort nicht ohne Rücksprache mit dem Support identifizieren
Die Analyse basiert auf 50+ Bewertungen aus verschiedenen Quellen.
Fuhrpark des Unternehmens
50 Kennzeichen, die wir dem Unternehmen Автолюкс (AUTOLUX) zugeordnet haben.
★KA 2978 MAgesehen 12.06.2025
★AA7468CTerfasst
★KA0986BIerfasst
★AI1914HIerfasst
Die Kennzeichen stammen aus Grenzübergangsdaten und öffentlichen Quellen; die Liste kann unvollständig sein.
Lizenzierte internationale Linien
30 offiziell registrierte internationale Buslinien von Автолюкс (AUTOLUX) im Register autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Grenze: МАПП Рені · 19:30 Lizenz bis 2030-07-15
Wählen Sie ein Unternehmen und dann ein konkretes Kennzeichen, um zu sehen, wo und wie lange der Bus zuletzt die Grenze passierte.
Wählen oder geben Sie oben das Kennzeichen ein, um die Grenzhistorie zu laden.
№ 02
Bewertungsdetails
Personal
41%
Fahrzeug
43%
Preis
46%
Pünktlichkeit
37%
Sauberkeit
43%
Wi-Fi
31%
Sitzplatz
14%
XL
57%
Standard
29%
S
Zusätzlicher Komfort
Klimaanlage
Steckdosen
Toilette
Unterhaltung (ohne Wi-Fi)
Getränk
№ 03
Kundenbewertungen
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
War diese Bewertung hilfreich?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
War diese Bewertung hilfreich?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
War diese Bewertung hilfreich?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
War diese Bewertung hilfreich?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
War diese Bewertung hilfreich?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Полное дно
War diese Bewertung hilfreich?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
War diese Bewertung hilfreich?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Дуже дякую за комфортну поїздку
War diese Bewertung hilfreich?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
War diese Bewertung hilfreich?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
