EDRPOU: 30678480
· Licencja: AE 572036 від 15.12.2014
Ważna
Dyrektor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licencja: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Ważna
Dyrektor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analiza opinii
AUTOLUX oferuje usługi przewozów autokarowych na terenie Ukrainy oraz na trasach międzynarodowych, charakteryzując się wysoce niejednolitymi doświadczeniami pasażerów. Podczas dobrze zorganizowanych podróży nowoczesne autobusy zapewniają wygodne siedzenia, działającą klimatyzację, czyste toalety oraz udogodnienia, takie jak darmowe napoje i tablety rozrywkowe. Profesjonalni kierowcy na tych trasach pomagają z bagażem i utrzymują uprzejme standardy. Jednak znaczna część recenzji opisuje przeciwne warunki: starsze autobusy z niesprawną klimatyzacją, śmierdzące lub przepełnione toalety, awarie mechaniczne w trakcie podróży oraz kierowcy, którzy są nieuprzejmi lub odmawiają pomocy pasażerom. Systemowe opóźnienia trwające 1–4 godziny występują często z niewystarczającym lub spóźnionym powiadomieniem. Trasy międzynarodowe borykają się z dodatkową nieprzewidywalnością związaną z przekraczaniem granic. Obsługa klienta jest problematyczna – numer kontaktowy jest trudny do połączenia i zapewnia niejednolitą jakość usług. Informacje dotyczące rezerwacji często zawierają braki w kluczowych szczegółach, takich jak numery autobusów i miejsca odbioru. Ostatnie podwyżki cen nie przełożyły się na poprawę niezawodności, co budzi frustrację wśród pasażerów oczekujących usług premium za wyższe opłaty.
Zalety
Nowoczesne udogodnienia w dobrze utrzymanych autobusach: tablety rozrywkowe, bezpłatne napoje, gniazdka elektryczne
Profesjonalni, uważni kierowcy, którzy pomagają z bagażem i zapewniają uprzejmą obsługę
Wygodna rezerwacja online za pomocą dedykowanej aplikacji i strony internetowej
Sprawna klimatyzacja i czyste toalety w nowszych pojazdach
Szybkie odzyskiwanie zgubionych przedmiotów i sprawne przetwarzanie zwrotów, gdy personel jest zaangażowany
Wady
Systemowe opóźnienia od 1 do 4+ godzin z niewystarczającym lub spóźnionym powiadomieniem pasażerów
Partner zagraniczny: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 30
Źródło: Państwowy rejestr tras międzynarodowych autobus.gov.ua.
Jak długo autobus czekał ostatnio na granicy?
Wybierz przewoźnika, a następnie konkretny numer rejestracyjny, aby zobaczyć, gdzie i jak długo ostatnio przekraczał granicę.
Wybierz lub wpisz numer powyżej, aby wczytać historię na granicy.
№ 02
Szczegóły oceny
Personel
41%
Pojazd
43%
Cena
46%
Punktualność
37%
Czystość
43%
Wi-Fi
31%
Miejsce siedzące
14%
XL
57%
Standardowe
29%
S
Dodatkowe udogodnienia
Klimatyzacja
Gniazdka elektryczne
Toaleta
Rozrywka (bez Wi-Fi)
Napój
№ 03
Opinie klientów
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Czy ta opinia była pomocna?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Czy ta opinia była pomocna?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Полное дно
Czy ta opinia była pomocna?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Czy ta opinia była pomocna?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Czy ta opinia była pomocna?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Czy ta opinia była pomocna?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
