🛂 Официальные данные реестра (Укртрансбезопасность)
ТОВ "УКРАЇНСЬКІ ЛІНІЇ "
ЕГРПОУ: 30678480
· Лицензия: AE 572036 від 15.12.2014
Действует
Директор: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
ЕГРПОУ: 40784911
· Лицензия: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Действует
Директор: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Анализ отзывов
AUTOLUX предоставляет автобусные перевозки по всей Украине и на международных маршрутах с крайне нестабильным опытом для пассажиров. Во время хорошо организованных поездок современные автобусы предлагают удобные сиденья, работающий кондиционер, чистые туалеты и удобства, включая бесплатные напитки и развлекательные планшеты. Профессиональные водители на этих маршрутах помогают с багажом и поддерживают вежливые стандарты. Однако значительная часть отзывов описывает прямо противоположные условия: старые автобусы с неисправным кондиционером, вонючие или переполненные туалеты, механические поломки в пути и водители, которые грубят или отказываются помогать пассажирам. Системные задержки на 1–4 часа происходят часто с недостаточным или запоздалым уведомлением. Международные маршруты сталкиваются с дополнительной непредсказуемостью из-за пересечения границ. Служба поддержки клиентов проблемная — горячая линия труднодоступна и предоставляет нестабильное качество обслуживания. Информация о бронировании часто содержит недостаточные детали, такие как номера автобусов и места посадки. Последние повышения цен не сопровождались улучшением надежности, что вызывает разочарование среди пассажиров, ожидающих премиальный сервис за более высокие тарифы.
Преимущества
Современные удобства в хорошо обслуживаемых автобусах: развлекательные планшеты, бесплатные напитки, розетки для зарядки
Профессиональные, внимательные водители, которые помогают с багажом и поддерживают вежливое обслуживание
Удобное онлайн-бронирование через специальное приложение и веб-сайт
Функциональный кондиционер и чистые туалеты в более новых транспортных средствах
Быстрое восстановление потерянных вещей и оперативная обработка возвратов, когда персонал вовлечен
Недостатки
Системные задержки на 1–4+ часа с ненадлежащим или запоздалым уведомлением пассажиров
Грубые, недоброжелательные водители, которые отказываются помогать пассажирам или объяснять
Ненадёжная горячая линия поддержки клиентов; крайне сложно до неё дозвониться с нестабильным качеством
Длительные задержки на границе на международных маршрутах и сбои в координации со стыковыми пассажирами
Особенности
Международные маршруты (Варшава-Киев, услуги Польша-Украина) часто сообщают о задержках на границе и многочасовых ожиданиях
Повторяющаяся эксплуатационная проблема: автобусы задерживаются для пассажиров, совершающих пересадку из других городов, что приводит к штрафным санкциям для всего транспортного средства
Сообщалось о многократных неисправностях в обслуживании кондиционеров и туалетов, несмотря на то, что они рекламируются как премиальные удобства
Бронирование билетов содержит критически важные отсутствующие детали; пассажиры не могут определить номер автобуса или место посадки без обращения в службу поддержки
Анализ основан на 50+ отзывах из разных источников.
Автопарк перевозчика
50 госномеров, зафиксированных за перевозчиком Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAна границе 12.06.2025
★AA7468CTв нашей базе
★KA0986BIв нашей базе
★AI1914HIв нашей базе
Номера собраны из данных о пересечении границы и открытых источников. Список может быть неполным.
Лицензированные международные маршруты
30 официально зарегистрированных международных автобусных маршрутов Автолюкс (AUTOLUX) в реестре autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Переход: МАПП Рені · 19:30 Лицензия до 2030-07-15
Источник: Государственный реестр международных маршрутов autobus.gov.ua.
Сколько автобус ждал в последний раз на границе?
Выберите перевозчика, затем конкретный номер автобуса, чтобы увидеть, где и сколько он недавно проходил границу.
Выберите или впишите номер выше, чтобы загрузить историю на границе.
№ 02
Детали рейтинга
Персонал
41%
Транспорт
43%
Цена
46%
Своевременность
37%
Чистота
43%
Wi-Fi
31%
Место
14%
XL
57%
Стандартное
29%
S
Дополнительные удобства
Кондиционер
Розетки
Туалет
Развлечения (без Wi-Fi)
Напиток
№ 03
Отзывы клиентов
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Транспорт: Персонал: Цена:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Был ли этот отзыв полезным?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Транспорт: Персонал: Цена:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Был ли этот отзыв полезным?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Транспорт: Персонал: Цена:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Был ли этот отзыв полезным?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Транспорт: Персонал: Цена:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Был ли этот отзыв полезным?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Транспорт: Персонал: Цена:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Был ли этот отзыв полезным?
Катя
Киев → Краков
05.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Полное дно
Был ли этот отзыв полезным?
Леся
Киев → Брюссель
04.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Был ли этот отзыв полезным?
Кит
Париж → Львов
04.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Был ли этот отзыв полезным?
Net
Киев → Берлин
04.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Был ли этот отзыв полезным?
Ірина
Ивано-Франковск → Краков
02.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
