EDRPOU: 30678480
· Licencia: AE 572036 від 15.12.2014
Platná
Riaditeľ: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licencia: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Platná
Riaditeľ: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analýza recenzií
Dôležité: AUTOLUX dostáva veľmi polarizované recenzie, ktoré odrážajú systémovú operatívnu nekonzistenciu. Približne jedna tretina cestujúcich uvádza výnimočné skúsenosti s profesionálnymi vodičmi, čistými vozidlami a modernými vybaveniami, vrátane funkčných toalet, kávovarov a osobných zábavných tabletov. Critika sa však sústreďuje na tri endemickejšie problémy: chronické oneskorenia od 30 minút do viac ako 7 hodín s nedostatočnou alebo žiadnou oznámením, čo necháva cestujúcich zmätených a strácajúcich spojenia; časté poruchy klimatizácie počas letných mesiacov, ktoré vytvárajú nebezpečné tepelné podmienky; a nekonzistentná profesionalita vodičov, ktorá sa pohybuje od zdvořilosti po hrubosť, odmietavosť alebo údajnú korupciu. Systém predaja lístkov spoločnosti chýba kritické informácie (číslo autobusu, miesto odchodu), a zákaznícky servis je ťažko dosiahnuteľný. Hoci niektoré trasy a vodiči konzistentne poskytujú pozitívne skúsenosti, dopravca trpí významnou medzerou v kontrole kvality medzi dobre udržiavanými vozidlami a profesionálnym personálom a starými autobusmi a neprofesionálnym správaním. Ceny sú konkurenčné, ale nespolehlivosť podkopáva vnímanú hodnotu.
Výhody
Profesionálni, ústretoví vodiči na mnohých trasách, ktorí aktívne pomáhajú cestujúcim a sú častejšie spomínaní spokojnými zákazníkmi
Čisté, moderne autobusy s funkčnými toaletami, kávovarmi a zábavnými tabletmi na dobre obsluhovaných trasách
Systém pridelených sedadiel zabraňuje konfliktom ohľadne sedadiel
Cenené ceny pre medzinárodné diaľkové trasy
Punktualné príchody na vybraných trasách, keď vozidlá a vodiči fungujú dobre
Nevýhody
Chronické oneskorenia od 30 minút do 7+ hodín s nedostatočným upovedomením alebo komunikáciou pasažierov
Klimatizácia často selhává počas letných mesiacov, čo vytvára neznesiteľné horúce podmienky
Veľmi nekonzistentná profesionalita vodičov: hrubosť, odmietanie nastupovania pasažierov, údajné korupčné praktiky a nevhodné zaobchádzanie
Zlé zákaznícke systémy: chýbajúce údaje o autobuse v lístkov, nedostupná podpora, nejasné informácie o odchode
Údržba a čistota vozidiel sa značne líšia; starší autobusy boli raporované s zápachmi a problémami s hygienou
Hlavné body
Viacerí pasažieri konkrétne spomínajú individuálne vodičov ako výnimočne profesionálnych, čo naznačuje, že problémy s kvalitou sú skôr operatívne než systémové
Zdržanie sa prejavuje ako stratené možnosti prestupu (vlaky, sekundárne autobusy), čo spôsobuje finančné straty cestujúcim s tight harmonogramom
Poruchy klimatizácie sa sühraôujù na trasy v teplém období (máj-jún); letné reklamácie zahôśajù správy o nebezpečne horùch kabínoch
Medzinárodné trasy (Varšava-Kyjev, Ľvov-Vilnius, Gdansk-Odesa) ukazujú vyššiu incidenciu extrémnych oneskorení a problémov s hraničnou dokumentáciou
Analýza vychádza z 50+ recenzií z rôznych zdrojov.
Vozový park dopravcu
50 evidenčných čísel priradených dopravcovi Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAvidený 12.06.2025
★AA7468CTv evidencii
★KA0986BIv evidencii
★AI1914HIv evidencii
Čísla sú zostavené z údajov o prechode hraníc a verejných zdrojov; zoznam môže byť neúplný.
Licencované medzinárodné linky
30 oficiálne registrovaných medzinárodných autobusových liniek dopravcu Автолюкс (AUTOLUX) v registri autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Hranica: МАПП Рені · 19:30 Licencia do 2030-07-15
Zdroj: Štátny register medzinárodných liniek, autobus.gov.ua.
Ako dlho autobus naposledy čakal na hranici?
Vyberte dopravcu a potom konkrétne evidenčné číslo, aby ste videli, kde a ako dlho nedávno prechádzal hranicu.
Vyberte alebo zadajte ŠPZ vyššie na načítanie histórie na hranici.
№ 02
Podrobnosti hodnotenia
Personál
41%
Vozidlo
43%
Cena
46%
Dochvíľnosť
37%
Čistota
43%
Wi-Fi
31%
Miesto na sedenie
14%
XL
57%
Štandardné
29%
S
Dodatočný komfort
Klimatizácia
Elektrické zásuvky
Toaleta
Zábava (bez Wi-Fi)
Nápoj
№ 03
Recenzie zákazníkov
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
