Пасажири повідомляють про жахливий досвід подорожі, позначений крайньою недбалістю та погіршенням інфраструктури. Флот складається зі старовинних, погано обслуговуваних транспортних засобів — деякі нібито мають вік 70 років — які брудні на вигляд, виділяють запахи цвілі, створюють нестерпний шум і часто ламаються під час поїздки. Незважаючи на активне рекламування кондиціонерів, WiFi та розеток для зарядки, ці зручності постійно відсутні або не працюють. Особливо серйозні збої клімат-контролю під час спеки; пасажири на 14-годинних рейсах страждають від екстремальної спеки без полегшення, а мандрівники описують цей досвід як пекельний. Багаж виходить брудним із зон видачі, а чистота салону зазвичай жахлива.
Професіоналізм персоналу практично відсутній. Водії часто поводяться грубо, зневажливо та непрофесійно, пасажири повідомляють про вульгарну лексику та зневажливе ставлення до обґрунтованих запитів. Надійність розкладу серйозно порушена, затримки понад півтори години є звичайним явищем. Особливо тривожними є неоголошені або останні зміни маршруту — зокрема пересадки о 2-й годині ночі в Умані — які змушують пасажирів пересідати на мікроавтобуси нижчої якості. Система бронювання систематично вводить клієнтів в оману, приховуючи важливу інформацію про пересадки та маршрути. Ціни не відповідають якості обслуговування. Операційний підхід перевізника свідчить про фундаментальне ігнорування безпеки пасажирів та довіри споживачів.
Будьте першим, хто залишить відгук!
