Пасажирський досвід співпраці з ЧП «Кременьавтосервіс» характеризується серйозними операційними неузгодженостями та ненадійністю. Якість транспортних засобів варіюється від сучасних комфортних автобусів до зношених мікроавтобусів, при цьому постійно надходять скарги на зламані сидіння, протікання даху, відсутність кондиціонера та перегрів. Запізнення є звичайною справою — пасажири повідомляють про затримки на 1-2 години без попередження, повністю пропущені рейси та подорожі, що тривають у 2-3 рази довше за обіцяний час. Основні проблеми включають приховані пересадки під час маршруту з комфортних автобусів на тісні мікроавтобуси, невідповідність місця висадки (прибуття на зупинки біля дороги замість оголошених терміналів) та відсутність прозорості маршрутів. Професіоналізм персоналу дуже неоднорідний: деякі водії ввічливі та кваліфіковані, тоді як інші курять у кабіні, водять небезпечно, користуючись телефоном, або відкидають скарги пасажирів з ворожістю. Проблеми з комунікацією носять системний характер — скасовані рейси оголошуються за 2-3 години до відправлення, повернення коштів затримуються на тижні, а про зміни маршрутів чи пересадки не повідомляють заздалегідь. На борту практично відсутні зручності (немає Wi-Fi, розеток, мінімальна санітарія). Позитивні враження трапляються, але є винятками: пасажири іноді хвалять своєчасне прибуття, ввічливих водіїв та прийнятні ціни. Перевізник, здається, не здатний дотримуватися своїх обіцянок щодо типу транспортного засобу, маршруту, часу або пунктів призначення.
Будьте першим, хто залишить відгук!
