Yolcular, bu taşıyıcıyla ilgili yüksek derecede tutarsız hizmet kalitesinden şikayet etmektedir. Azınlık kibar şoförler, zamanında varışlar ve makul fiyatlarla rahat yolculuklar vurgularken, çoğunluğu ciddi operasyonel arızaları bildirmektedir. Yinelenen önemli bir sorun, yolculuk sırasında beklenmedik araç değişimidir: yolcular belirli terminallere doğrudan rotalar için bilet satın almakta ancak kalabalık minibüslere yeniden atanmakta ve vaad edilen varış yerleri yerine yol kenarı konumlarına veya alternatif istasyonlara bırakılmaktadırlar. İletişim ciddi şekilde yetersizdir; rota değişiklikleri ve transferler geç veya yalnızca Viber aracılığıyla duyurulmuş olup yolcuları hazırlıksız bırakmaktadır. Araç kalitesi dramatik şekilde değişiklik göstermektedir: bazı seyahatler rahat otobüsleri içerirken, daha eski, klimalı olmayan minivanlara düşürme, özellikle uzun rotaların olduğu örneklerde yaygın olup kırık camlar, sızan çatılar, mekanik arızalar ve temizlik eksiklikleri hakkında şikayetler bulunmaktadır. Şoför profesyonelliği oldukça tutarsızlık göstermektedir: bazıları kibar ve yardımcı olurken, çoğu şikayetlere karşı kayıtsız, kaba ve güvenli olmayan davranışlarda bulunmaktadırlar (kabin içinde sigara içme, araç kullanırken aşırı telefon kullanımı, düzensiz hız). 1-8 saatlik gecikmeler minimum bildirimle sıklıkla bildirilmektedir. En endişe verici olan: iptal edilen seyahatler, son derece yavaş veya hiç geri ödeme işlenmesiyle sonuçlanmakta ve yolcular, istihdam edilen personel tarafından ele alınmayan güvenlik olaylarını (gemide sarhoş bireyler) bildirmektedir.
İlk yorumu yapan sen ol!
