Пътниците съобщават за изключително непоследователно качество на обслужване с този превозвач. Докато малцинство подчертават вежливи водачи, своевременни пристигания и удобни пътувания с разумни цени, мнозинството съобщават за сериозни експлоатационни неуспехи. Основен повтарящ се проблем е неочакваното преместване на превозното средство по време на пътешествието - пътниците купуват билети за преки маршрути до специфични терминали, но се преназначават на тесни минибуси и се оставят на пътни стани или алтернативни станции вместо обещаните дестинации. Комуникацията е сериозно недостатъчна; промените на маршрутите и преместванията се съобщават късно или само чрез Viber, оставяйки пътниците неподготвени. Качеството на превозното средство варира драматично: някои пътувания са с удобни автобуси, но преходът към по-старите, без климатизация микробуси е често срещан, особено на по-дълги маршрути, със оплаквания за счупени прозорци, течащи покриви, механични повреди и лоша чистота. Професионализмът на водачите е изключително непоследователен - някои са вежливи и отзивчиви, но мнозина са отхвърляйки оплакванията, невежливи и ангажирани в небезопасно поведение (пушене в кабините, прекомерна употреба на телефон докато карат, нестабилна скорост). Забавяния от 1-8 часа са честo съобщавани с минимално известие. Най-тревожното: отменените пътувания резултират в изключително бавна или отсъстваща обработка на възстановяванията, и пътниците съобщават за инциденти безопасност - пиян хора на борда - остават необработени от персонала.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
