Пассажиры сообщают о крайне непостоянном качестве обслуживания у этого перевозчика. Хотя меньшинство отмечает вежливых водителей, своевременные прибытия и комфортные поездки по разумным ценам, большинство сообщает о серьезных операционных сбоях. Основная повторяющаяся проблема — неожиданные пересадки транспортных средств во время маршрута: пассажиры покупают билеты на прямые маршруты до определенных терминалов, но их переводят в тесные микроавтобусы и высаживают на обочинах дорог или на альтернативных станциях вместо обещанных пунктов назначения. Связь серьезно неудовлетворительна; изменения маршрута и пересадки объявляются поздно или только через Viber, оставляя пассажиров неподготовленными. Качество транспортных средств колеблется резко: некоторые поездки включают удобные автобусы, но переход на более старые, без кондиционирования микроавтобусы является обычным явлением, особенно на более длинных маршрутах, с жалобами на разбитые окна, протекающие крыши, механические неисправности и плохую чистоту. Профессионализм водителей крайне непостоянен — одни вежливы и полезны, но многие игнорируют жалобы, грубят и занимаются небезопасным поведением (курение в кабинах, чрезмерное использование телефона во время вождения, нестабильная скорость). Задержки на 1–8 часов часто сообщаются с минимальным уведомлением. Самое тревожное: отмененные поездки приводят к крайне медленной или отсутствующей обработке возвратов, и пассажиры сообщают об инцидентах безопасности — опьяненные люди на борту — которые персонал не решает.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
