I passeggeri segnalano una qualità del servizio altamente incoerente con questo vettore. Mentre una minoranza evidenzia conducenti educati, arrivi puntuali e corse confortevoli a prezzi ragionevoli, la maggioranza segnala gravi guasti operativi. Un problema ricorrente importante è il trasferimento inaspettato di veicoli durante il viaggio: i passeggeri acquistano biglietti per percorsi diretti verso terminal specifici ma vengono riassegnati a minibus affollati e lasciati in località lungo la strada o stazioni alternative invece delle destinazioni promesse. La comunicazione è gravemente carente; i cambi di rotta e i trasferimenti vengono annunciati in ritardo o solo tramite Viber, lasciando i passeggeri impreparati. La qualità dei veicoli varia notevolmente: alcuni viaggi prevedono autobus confortevoli, ma i downgrade a minivan più vecchi senza aria condizionata sono comuni, soprattutto su percorsi più lunghi, con lamentele di finestre rotte, tetti che perdono, guasti meccanici e scarsa pulizia. La professionalità dei conducenti è altamente incoerente: alcuni cortesi e disponibili, ma molti sono sprezzanti nei confronti dei reclami, scortesi e si impegnano in comportamenti non sicuri (fumare in cabina, uso eccessivo del telefono durante la guida, velocità irregolare). Ritardi di 1-8 ore sono frequentemente segnalati con preavviso minimo. Più preoccupante: i viaggi cancellati comportano un'elaborazione dei rimborsi estremamente lenta o assente e i passeggeri segnalano incidenti di sicurezza—individui ubriachi a bordo—non affrontati dal personale.
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