Cestujúci hlásia vysoko nekonzistentnú kvalitu služieb tejto prepravnej spoločnosti. Zatiaľ čo menšina vyzdvihuje zdvorilosť vodičov, včasné príchody a pohodlné cestovanie za rozumné ceny, väčšina hlási vážne operačné zlyhania. Veľkým opakujúcim sa problémom sú nečakané zmeny vozidiel počas cesty—cestujúci si kupujú letenky na priame trasy do konkrétnych terminálov, ale sú preradení do preplnených minibusov a vysadení pri ceste alebo na alternatívnych staniciach namiesto sľúbených cieľov. Komunikácia je vážne nedostatočná; zmeny trás a prestúpy sú oznamované neskoro alebo iba cez Viber, čo cestujúcich zastihne nepripravených. Kvalita vozidiel sa dramaticky líši: niektoré cesty sú s pohodlnými autobusmi, ale zhoršenie na staršie, bez klimatizácie vybavené minivany sú bežné, zvlášť na dlhších trasách, so sťažnosťami na rozbité okná, netesnosti striech, mechanické poruchy a zlú čistotu. Profesionalita vodiča je vysoko nekonzistentná—niektorí sú zdvorilí a užitoční, ale mnohí sú pohŕdaví voči sťažnostiam, nezdvorilosť a angažujú sa v nebezpečnom správaní (fajčenie v kabíne, nadmerné používanie telefónu počas jazdy, vrtkavá rýchlosť). Meškania 1-8 hodín sú často hlásené s minimálnym oznámením. Najznepokojujúcejšie: zrušené cesty majú za následok mimoriadne pomalé alebo chýbajúce spracovanie refundácie a cestujúci hlásia bezpečnostné incidenty—opitých jedincov na palube—ktoré personál neriešia.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
