Cestující hlásí vysoce nekonzistentní kvalitu služeb tohoto přepravce. Zatímco menšina zdůrazňuje zdvořilé řidiče, včasné příjezdy a pohodlné jízdy za rozumné ceny, většina hlásí vážné provozní selhání. Velkým opakujícím se problémem jsou nečekané výměny vozidel během cesty—cestující si kupují jízdenky na přímé trasy do konkrétních terminálů, ale jsou přeřazeni do přeplněných miniautobusů a vysazeni u silnice nebo na náhradních stanicích místo slibovaných destinací. Komunikace je vážně nedostatečná; změny tras a přestupy jsou oznamovány později nebo pouze přes Viber, čímž cestující zůstávají nepřipravení. Kvalita vozidel se dramaticky liší: některé jízdy mají pohodlné autobusy, ale zhoršení na starší minibusy bez klimatizace jsou časté, zejména na delších trasách, s stížnostmi na rozbité okna, netěsnící střechy, mechanické poruchy a špatnou čistotu. Profesionalismus řidiče je vysoce nekonzistentní—někteří zdvořilí a užiteční, ale mnozí jsou pohrdavý vůči stížnostem, hrubí a angažují se v nebezpečném chování (kouření v kabině, nadměrné používání telefonu během jízdy, nestálá rychlost). Zpoždění 1-8 hodin jsou často hlášena s minimálním upozorněním. Nejdíky: zrušené jízdy vedou k extrémně pomalému nebo chybějícímu zpracování vrácení peněz a cestující hlásí bezpečnostní incidenty—opilé osoby na palubě—která personál neřeší.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
