Pasagjerët raportojnë cilësi shërbimi shumë të paqëndrueshme me këtë transportues. Ndërsa një pakicë nxjerrin në pah shoferë të edukatë, mbërritje në kohë dhe udhëtime komode me çmime të arsyeshme, shumica raportojnë dështime operacionale serioze. Një problem i madh dhe i përsëritur është transferimi i mjeteve të papritur gjatë rrugës—pasagjerët blejnë bileta për rute të drejtpërdrejta drejt terminaleve specifike, por riudhëzohen në minibus të ngjeshur dhe lëshohen në vendndodhje brenda rrugës ose stacione alternative në vend të destinacioneve të premtuara. Komunikimi është shumë i mangët; ndryshimet e rrugës dhe transferimet njoftohen me vonesë ose vetëm përmes Viberit, duke lënë pasagjerët të papërgatitur. Cilësia e mjeteve ndryshon drastikisht: disa udhëtime kanë autobusë komod, por uljet në minivan më të vjetra, pa ajër të kondicionuar janë të zakonshme, veçanërisht në rugë më të gjata, me ankesa për dritare të prishura, çatira që rrjedhin, dështime mekanike dhe pastrimi i dobët. Profesionalizmi i shoferit është shumë i paqëndrueshëm—disa janë të sjellshëm dhe ndihmues, por shumë janë përçmues ndaj ankesave, të ashpër dhe angazhohen në sjellje të pasigurta (duhani në kabina, përdorim të tepërt të telefonit gjatë ngasjes, shpejtësi të paparashikueshme). Vonesat prej 1–8 orësh raportohen shpesh me njoftim minimal. Më shqetësuese: udhëtimet e anulluara rezultojnë në përpunimin e shumë të ngadaltë ose të mungueshëm të kthimit të parave, dhe pasagjerët raportojnë incidente sigurie—individ të dehur në bord—që nuk merren me dije nga stafi.
Bëhuni i pari që lë një koment!
