Sərnişinlər bu daşıyıcı ilə ardıcıl olaraq dərin mənfi təcrübə haqqında məlumat verirlər. Ən kritik problem sistematik overbooking-dir—bir neçə səyahətçi satın alınmış biletlərə baxmayaraq, mövcud oturacaq olmadığını tapmış, saatlarla ayaq üstündə durmağa və ya ləğv edilməyə məcbur olmuşlar. Flotadakı maşınlar nəzərəçarpacaq deərəcədə köhnə və zəif saxlanılır; rəyçilər paslanmış, titrəməli, minimal ventilasiya olan, qeyri-fəal cihazlar və gigiyenik olmayan şəraitli avtobusları təsvir edirlər ki, bu da səfərləri ən yaxşı halda narahat, ən pis halda isə ürəyi bulandıran edir. Gecikmələr endemik xarakter daşıyır: çıxışlar cədvələ 30 dəqiqə ilə təxminən iki saat gecikməklə baş verir, minimal rabitə ilə. Kadr davranışı tez-tez qeyri-peşəkar olur—şoförülər açıqlanmayan baqaj rüsumunu tələb edirlər, kəbin içində tüstü çəkirlər, bildirilmədən fərqli yüklənmə və düşmə məntəqələrini dəyişirlər, suallaşdırıldıqda aqressiv olurlar. Bəlkə ən ağır problem geri ödəmə siyasətidir: ləğvlər nəticəsində ücrətlərin 75–85% izahlı olmayan 'rüsum' kimi qalır. Bir neçə müsbət rəy spesifik şoförləri və hamar səfərləri mədh edir, lakin bunlar böyük sistematik məmnuniyyətsizlik içində istisnai istisnalardır.
İlk rəyi siz yazın!
