Ճանապարհորդները մշտապես հաղորդում են այս ավիաընկերության հետ ունեցած իրենց խորը բացասական փորձի մասին։ Առավել կարևոր խնդիրը համակարգային ավելավաճառքն է՝ բազմաթիվ ուղևորներ ժամանել են՝ չգտնելով ազատ տեղեր, չնայած գնել էին տոմսեր, ստիպված լինելով կամ ժամերով կանգնել կամ էլ բախվել չեղարկումների։ Երթուղային մեքենաների պարկը նկատելիորեն հին է և վատ պահպանված. ակնարկողները նկարագրում են ժանգոտ, դողացող ավտոբուսներ՝ նվազագույն օդափոխությամբ, անաշխատունակ սարքավորումներով և անսանիտար պայմաններով, որոնք ճանապարհորդությունները դարձնում են առավելագույնը անհարմար, իսկ նվազագույնը՝ սրտխառնոց առաջացնող։ Զեղջերը համատարած են. մեկնումները սովորաբար հետաձգվում են 30 րոպեից մինչև գրեթե երկու ժամ ժամկետից, նվազագույն հաղորդակցությամբ։ Պերսոնալը հաճախ անպrofեսիոնալ է վարվում. վարորդները պահանջում են չհայտարարված ուղեբեռի վարձավճարներ, ծխում են саլոնում, փոխում են հավաքման և իջեցման վայրերը առանց նախազգուշացման, և դառնում ագրեսիվ, երբ հարցեր են տրվում։ Հնարավոր է, որ ամենասարսափելին վճարների վերադարձի քաղաքականությունն է. չեղարկումները հանգեցնում են տոմսի գնի 75–85%-ի պահմանը որպես չբացատրող «վարձավճարներ»։ Որոշ դրական ակնարկներ գովում են առանձին վարորդներին և հարթ ժամանումները, սակայն դրանք բացառություններ են համատարած համակարգային դժգոհության ֆոնին։
Եղեք առաջինը, ով կթողնի կարծիք!
