Пасажири постійно повідомляють про украй негативний досвід співпраці з цим перевізником. Найкритичнішою проблемою є систематичне перебронювання — багато мандрівників прибували на місце, щоб виявити відсутність вільних місць, незважаючи на придбані квитки, і змушені були або годинами стояти, або стикатися з скасуваннями. Транспортні засоби у флоті помітно старі та погано обслуговуються; оглядачі описують іржаві, трясучі автобуси з мінімальною вентиляцією, несправним обладнанням та антисанітарними умовами, через які поїздки були некомфортними в кращому випадку, а в гіршому — викликали нудоту. Затримки є звичайним явищем: відправлення регулярно відбуваються із запізненням на 30 хвилин до майже двох годин при мінімальному інформуванні. Поведінка персоналу часто не професійна — водії вимагають приховані плати за багаж, курять у салоні, змінюють місця посадки та висадки без попередження та стають агресивними, коли їм ставлять запитання. Можливо, найогиднішою є політика повернення коштів: у разі скасування рейсу утримується 75–85% вартості квитка у вигляді незрозумілих «комісій». Окремі позитивні відгуки хвалять конкретних водіїв та безперебійні прибуття, проте це винятки на тлі масштабного системного незадоволення.
Будьте першим, хто залишить відгук!
