נוסעים מדווחים באופן עקבי על חוויה שלילית עמוקה עם חברת התעופה הזו. הבעיה הקריטית ביותר היא הזמנת יתר שיטתית—מטיילים רבים הגיעו ומצאו שאין מושבים זמינים למרות שרכשו כרטיסים, ונאלצו לעמוד שעות או להתמודד עם ביטולים. כלי הרכב בצי ישנים ומתוחזקים בצורה גרועה; המבקרים מתארים אוטובוסים חלודים ורועדים עם אוורור מינימלי, ציוד לא תקין ותנאים לא סניטריים שהופכים את הנסיעות לבלתי נוחות במקרה הטוב, ולבחילה במקרה הרע. עיכובים הם אנדמיים: יציאות מתעכבות באופן שגרתי ב-30 דקות עד כמעט שעתיים מהלוח הזמנים עם תקשורת מינימלית. התנהגות הצוות היא לעתים קרובות לא מקצועית—נהגים דורשים דמי כבודה לא ידועים, מעשנים בתוך התא, משנים מיקומי איסוף והורדה ללא הודעה, והופכים לתוקפניים כששואלים אותם. אולי החמור ביותר הוא מדיניות ההחזרים: ביטולים מביאים לשמירה של 75–85% מהתעריפים כ'עמלות' לא מוסברות. קומץ ביקורות חיוביות משבחות נהגים ספציפיים והגעות חלקות, אך אלו חריגים יוצאי דופן בתוך חוסר שביעות רצון מערכתי מכריע.
Be the first to leave a review!
