Passagiere berichten durchgehend von äußerst negativen Erfahrungen mit diesem Beförderer. Das gravierendste Problem ist das systematische Überbuchen – zahlreiche Reisende kamen an und fanden trotz gebuchter Tickets keine verfügbaren Plätze vor, sodass sie entweder stundenlang stehen mussten oder mit Stornierungen konfrontiert wurden. Die Fahrzeuge in der Flotte sind auffällig alt und schlecht gewartet; Nutzer beschreiben rostige, wackelige Busse mit minimaler Belüftung, defekter Ausrüstung und unhygienischen Zuständen, die Fahrten bestenfalls unangenehm, schlimmstenfalls ekelerregend machen. Verspätungen sind an der Tagesordnung: Abfahrten verschieben sich regelmäßig um 30 Minuten bis fast zwei Stunden, wobei die Kommunikation darüber minimal ausfällt. Das Verhalten des Personals ist häufig unprofessionell – Fahrer verlangen versteckte Gepäckgebühren, rauchen im Innenraum, ändern ohne Vorwarnung Abhol- und Zielorte und werden aggressiv, wenn man nachfragt. Am empörendsten ist wohl die Rückerstattungsrichtlinie: Bei Stornierungen werden 75–85 % des Fahrpreises als undefinierte „Gebühren“ einbehalten. Einige positive Bewertungen loben einzelne Fahrer und pünktliche Ankünfte, doch dies sind seltene Ausnahmen inmitten einer überwältigenden, systemischen Unzufriedenheit.
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