Pasażerowie konsekwentnie zgłaszają głęboko negatywne doświadczenia z tym przewoźnikiem. Najpoważniejszym problemem jest systematyczne overbooking – wielu podróżnych przybywało na miejsce, by stwierdzić brak wolnych miejsc mimo posiadanych biletów, zmuszeni byli stać godzinami lub mierzyć się z odwołaniami. Pojazdy w flocie są wyraźnie stare i zaniedbane; recenzenci opisują zardzewiałe, trzęsące się autobusy z minimalną wentylacją, niesprawnym wyposażeniem oraz niehigienicznymi warunkami, co sprawia, że podróże są co najmniej niewygodne, a w najgorszym przypadku wywołują mdłości. Opóźnienia są powszechne: odjazdy regularnie opóźniają się o 30 minut do prawie dwóch godzin przy minimalnej komunikacji. Zachowanie personelu jest często nieprofesjonalne – kierowcy żądają ukrytych opłat za bagaż, palą w kabinie, zmieniają miejsca odbioru i wysiadki bez uprzedzenia oraz stają się agresywni, gdy są pytani. Być może najbardziej bulwersująca jest polityka zwrotów: w przypadku odwołania podróżni tracą 75–85% ceny biletu w postaci nieuzasadnionych „opłat”. Niewielu pozytywnych recenzji chwali konkretnych kierowców i płynne przyjazdy, ale są to wyjątki na tle ogromnego, systemowego niezadowolenia.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
