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Компания Winew-Reisen (Винев), ТОВ ВІНЕВ
Transporteur · profil

Компания Winew-Reisen (Винев), ТОВ ВІНЕВ

3.4 Note globale
195 avis
2,007 vues
Rating aggregated from 195 avis
Avis sur les transporteurs internationaux (bus et minibus)
🛂 Données du registre officiel (DSBT)
ТОВ "ВІНЕВ"
EDRPOU: 31927702  ·  Licence: AE 188476 від 06.02.2013   Valide
Directeur: Гриб Оксана Вячеславівна
№ 01

Analyse des avis

Winew-Reisen exploite des trajets entre l'Ukraine, la Pologne et l'Allemagne avec une réputation qui reflète une incohérence opérationnelle. Les passagers louent fréquemment les chauffeurs professionnels et courtois et les bus bien entretenus, mettant en avant la ponctualité, une communication client réactive avec des e-mails pré-trajet et les coordonnées du chauffeur, et un voyage confortable lors de trajets réussis. Cependant, une minorité substantielle signale des problèmes sérieux : les toilettes annoncées comme fonctionnelles sont souvent indisponibles ou verrouillées, le WiFi est soit absent soit limité aux appareils personnels des chauffeurs, et les problèmes de climatisation (chaleur ou froid excessifs) reçoivent une réponse minimale des chauffeurs. Certains bus sont exigus avec peu d'espace pour les jambes et une suspension usée. La qualité du service varie considérablement—les trajets internationaux bien organisés reçoivent des éloges pour la sécurité et l'efficacité, tandis que d'autres présentent des retards inexpliqués, des arrêts non prévus prolongés (40+ minutes) et un comportement du personnel occasionnellement dédaigneux. Les plaintes notables incluent l'annulation de trajets sans remboursement, des changements d'itinéraire non annoncés, et des passagers abandonnés.

Avantages

  • Chauffeurs professionnels, attentifs et courtois fréquemment félicités pour une conduite sûre, prudente et une excellente prise en charge des passagers
  • Autobus modernes, propres et bien entretenus avec des sièges confortables et des équipements adéquats sur la plupart des trajets
  • Fiabilité de la ponctualité avec des notifications efficaces avant le départ et les coordonnées du chauffeur fournies
  • Service client réactif avec des réponses rapides par e-mail et une bonne communication avant le départ
  • Stations de recharge et boissons chaudes proposées sur diverses routes

Inconvénients

  • Toilettes fréquemment annoncées comme fonctionnelles mais indisponibles ou inaccessibles aux passagers pendant les trajets
  • WiFi ne fonctionnant pas ou annoncé faussement, disponible uniquement comme routeur personnel du conducteur sur certains bus
  • Retards importants et arrêts non programmés (40+ minutes) sans explication claire aux passagers
  • Dysfonctionnements du contrôle de température (chaleur/froid excessif) avec conducteurs indifférents aux plaintes des passagers
  • Places assises exiguës sur certains véhicules avec espace réduit pour les jambes, suspension usée et bruit de suspension inconfortable

Points clés

  • Exploite des routes internationales fréquentes reliant l'Ukraine, la Pologne et l'Allemagne à travers plusieurs villes
  • Capacité démontrée de récupération de service (remplacement d'un bus défaillant par un substitut immédiat dans au moins un incident)
  • Le professionnalisme des conducteurs et la qualité de la flotte varient considérablement entre les trajets individuels et les véhicules
  • Cohérence de performance plus forte sur les grandes routes internationales ; incohérence de service sur les destinations secondaires
L'analyse est basée sur 43+ avis provenant de diverses sources.

Flotte du transporteur

19 plaques d’immatriculation enregistrées pour Компания Winew-Reisen (Винев), ТОВ ВІНЕВ.

  • BC 5001 MP vu le 08.09.2025
  • BC0501OM enregistré
  • BC7315EB enregistré

Les plaques proviennent des données de passage frontalier et de sources publiques ; la liste peut être incomplète.

Lignes internationales licenciées

4 lignes internationales d’autobus officiellement enregistrées exploitées par Компания Winew-Reisen (Винев), ТОВ ВІНЕВ dans le registre autobus.gov.ua.

Source : registre national des lignes internationales, autobus.gov.ua.

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№ 02

Détails de la note

Personnel
20%
Véhicule
20%
Prix
80%
Ponctualité
0%
Propreté
20%
Wi-Fi
20%
№ 03

Avis clients

Євгенія

Мангейм → Одеса
06.07.2026
Véhicule: Personnel: Prix:

На жаль, цей перевізник дуже зіпсувався. Їхала рейсом Карлсруе - Одеса. У Німеччині в той день була спека близько 38°C. Автобус був повністю заповнений - продали квитки на всі місця, не було жодного вільного. Найгірше те, що на рейс випустили старий автобус із несправним кондиціонером. У таку спеку це було справжнє знущання з пасажирів. У салоні було неймовірно душно, людям ставало зле, поїздка перетворилася на справжнє випробування. Після рейсу перевізник навіть не вибачився перед пасажирами. Жодної компенсації чи пояснень ніхто не отримав. Не рекомендую цього перевізника. Якщо компанія не може забезпечити справний автобус і безпечні умови перевезення, особливо в таку спеку, то користуватися її послугами не варто.

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