חברת ההסעות הזו מפגינה ביצועים חמורים ולא עקביים, הנעים בין אמינים וזולים לבין לא אמינים בצורה מסוכנת. נוסעים בנסיעות מוצלחות מדווחים על רכבים נוחים ונקיים במחירים תחרותיים, עם נהגים שלפעמים קשובים שמחכים לנוסעים שמאחרים ושומרים על תקשורת ברורה. עם זאת, החוויות החיוביות הללו מהוות רק חלק קטן מהנתונים. הרוב המכריע של הנוסעים חווה כשלים תפעוליים חמורים: אוטובוסים לא הגיעו או בוטלו תוך שעות מהיציאה, לעיתים קרובות בטענה של תקלות ברכב. המוקדנים הפכו ללא זמינים באופן שיטתי זמן קצר לפני היציאות המתוכננות, והשאירו נוסעים תקועים ללא מידע או חלופות. נוסעים רבים דיווחו כי הוטעו—הובטחו רכבי מרצדס מודרניים אך הגיעו רנו ישנים ומתוחזקים גרוע, ומסלולים ישירים שפורסמו הפכו לקישורים בלתי צפויים. כאשר התרחשו ביטולים, חברת ההסעות ערערה על התביעות מול פלטפורמות ההזמנה, מה שהפך את ההחזרים לכמעט בלתי אפשריים. מטרידים במיוחד הם הדיווחים על נוסעים שננטשו בתחנות ביניים ללא הוראות הסעה ברורות להמשך, ומתקנים לא תפעוליים ברכב כגון שירותים. הדפוס מצביע על בעיות תפעוליות ופיננסיות שיטתיות ולא על אירועים מבודדים, המרוכזות במסלולים פנימיים באוקראינה בנפח גבוה (מסדרת אודסה-קייב-צ'רניהיב) עם כשלים תכופים במיוחד במהלך 2020-2021.
Be the first to leave a review!
