Компанія Toco Bus стикається з дуже поляризованою реакцією пасажирів: близько 56% мандрівників повідомляють про відмінні поїздки, тоді як 12% описують серйозно негативний досвід. Позитивні відгуки підкреслюють ввічливий, професійний персонал, чисті та комфортні автобуси для далеких поїздок, надійне онлайн-бронювання та конкурентоспроможні ціни. Багато пасажирів хвалять пунктуальність та якість кондиціонування повітря, особливо на польських маршрутах. Однак систематичні операційні проблеми значно впливають на загальну задоволеність. Затримки від 30 хвилин до 8 годин переслідують міжнародні маршрути, часто без пояснень та неналежного інформування. Неплановані пересадки автобусів у вузлових пунктах (зокрема, у Львові) без попередження дратують пасажирів. Флот неоднорідний — деякі пасажири сідають у сучасні, добре утримані автобуси, тоді як інші стикаються зі старими машинами з обмеженим простором для ніг, несправним клімат-контролем та зламаними туалетами. Виникає перенаселення, коли продається більше квитків, ніж є місць. WiFi працює ненадійно. Найбільш критичні скарги стосуються тривалих зупинок під час прикордонних переходів та поганої комунікації під час збоїв. Призначення автобусів, здається, є основною причиною різноманітності досвіду.
Переваги
Ввічливі, професійні водії та ввічливий персонал
Чисті, добре доглянуті транспортні засоби з комфортними сидіннями
Ефективна платформа для онлайн-бронювання
Конкурентоспроможні ціни порівняно з конкурентами
Надійне кондиціювання повітря на європейських маршрутах
Безпечне середовище з увагою до безпеки пасажирів
Недоліки
Часті затримки (від 30 хвилин до 8+ годин), часто без пояснень
Непланові перекази без належного повідомлення пасажирів
Переповнення, коли продано більше квитків, ніж доступних місць
Неконсистентна система кондиціонування повітря та нефункціональні туалети в старих транспортних засобах
Малопросторні ноги та обмежений простір між сидіннями на деяких автобусах
Ненадійний WiFi та недостатнє спілкування під час збоїв
Особливості
Основні маршрути з'єднують Україну та Польщу через Львівський хаб (часті напрямки — Варшава, Вроцлав, Жешув)
Якість значно варіюється залежно від призначення транспортного засобу — пасажири на сучасних автобусах повідомляють про високу задоволеність; на старіших транспортних засобах надходять скарги.
Перетин кордону здійснено успішно, проте затримки з координацією транзиту трапляються часто
Більш стабільна продуктивність на польських сегментах; українські маршрути зазнають більших затримок
Аналіз базується на 50+ відгуках з різних джерел.
Автопарк перевізника
2 держномерів, які ми зафіксували за перевізником Toco Bus (Токобас).
★827у нашій базі
★RZ9391Wу нашій базі
Номери зібрано з даних про перетин кордону та відкритих джерел. Список може бути неповним.
Скільки автобус чекав останнього разу на кордоні?
Оберіть перевізника, потім — конкретний номер автобуса, щоб побачити, де і скільки він нещодавно проходив кордон.
Оберіть або впишіть номер вище, щоб завантажити історію на кордоні.
№ 02
Деталі оцінки
Персонал
70%
Транспорт
70%
Ціна
70%
Своєчасність
65%
Чистота
63%
Wi-Fi
63%
Місце
0%
XL
100%
Стандартне
0%
S
Додаткові зручності
Кондиціонер
Розетки
Туалет
Розваги (без Wi-Fi)
Напій
№ 03
Відгуки клієнтів
Жанна Драчинська
Вінниця → Варшава
04.08.2026
Транспорт: Персонал: Ціна:
2.08 їхала з Вінниці до Варшави , хочу подякувати водіям автобуса 88-45 - Юрію та Анатолію , які пішли на зустріч і заїхали на автовокзал Варшава Заходня , в них маршруті цієї зупинки не було .. нас було -4 пасажира … це раз дякую за порозуміння та професіоналізм водіям . Драчинська Ж. В. ( одна із 4 пасажирів)
Чи був цей відгук корисним?
Олександра Вяловецька
Звягель → Жешув
29.07.2026
Транспорт: Персонал: Ціна:
Я вже не вперше їжджу з компанією Токобус, тому що доводиться їздити у відрядження, ввічливий персонал і комфортні автобуси. Завжди їздять точно за графіком. Так що можу всім рекомендувати користуватися цією надійною компанією.
Чи був цей відгук корисним?
Вадим
Київ → Легниця
15.07.2026
Транспорт: Персонал: Ціна:
Все тільки чув рекламу в фейбук. Правда знайомі користувалиь і були задоволені. От вирішив і сам спробувати адже кожному хочеться їхати с комфортом і зручністю. І дійсно мої очікування справдились.
Чудовий перевізник, кондиціонер працював всю дорогу, приїхали без затримок, водій Богдан був дуже ввічливим і старався усім допомогти. Рекомендую
Чи був цей відгук корисним?
Микола
Варшава → Дніпро
01.04.2026
Транспорт: Персонал: Ціна:
Треба було називати Гів.. Бас, Продають квитки на 25% дорожче за ПРЯМИЙ рейс, потім ставлять перед фактом що буде пересадка. Вас висаджують десь на автовокзалі і пропонують чекати поки вони не знайдуть куди підсадити. Якщо ви готові чекати 5-6 годин то вам підійде.
Чи був цей відгук корисним?
Didyk
Буськ → Busko-zdrój
23.12.2025
Транспорт: Персонал: Ціна:
Бидло водії і бидло фірма!
Поперодньо домовлялись з водієм і диспетчером про зупинку в Польщі, сказали що не має проблем і зупиняться в потрібному місці якщо це подорозі. Після перетину кордону водій сказав що зупинятись не буде. І довелось їхати ще 60 кілометрів до наступної зупинки.
Туалету і інтернету в автобусі не має!
На різних сайтах відгуки накручують!
Чи був цей відгук корисним?
Єлизавета
Гдиня → Черкаси
30.07.2025
Транспорт: Персонал: Ціна:
Їздила з цим перевізником вже декілька разів, але 27.07 була моя остання поїздка з цією компанією, більше ніколи, ні за яких обставин я з ними не поїду. Навіть не знаю з чого розпочати, але хочу, щоб люди які обирають перевізника обов'язково прочитали цей відгук.
- Автобус: він був просто старезний, повністю брудний салон, пил, залишки їжі між сидіннями, мені було неприємно торкатися до будь-чого в цьому автобусі. Якщо працював кондиціонер, тоді було як морозильній камері, люди не знали, що ще на себе одягнути щоб хоч трохи зігрітися. А якщо він вимикався, то зовсім не було чим дихати. В ще варто зазначити, якщо ви не худенька/мій то вам буде ще більш не зручно їхати, бо сидіння зовсім малі, ну і відстань між сидіннями теж не велика. В мене зріст 165 і колір впиралися в сидіння попереду.
- Дорога: їхали ми досить швидко, приїжджали на автовокзали вчасно, але тільки до Львова. Кордон також пройшли швидко, за годину. Після пересадки у Львові, яка відбувалась більше двох годин, бо ми чекали поки приїдуть інші автобуси, затримка була більше 4 годин. Автобус мав прибути в Черкаси о 18, натомість ми прибули після 22:30.
- Зупинки в туалет і водії: мій улюблений пункт. Якщо хочете до себе хамського відношення і щоб вас облили брудом з ніг до голови обирайте TocoBus у них це добре виходить.
З Гдині до Львова їхала автобусом номерний знак RZ 7033 W, водії не представилися як їх звати, напевно щоб складніше було на них подати скаргу. Тож з 14:20 до 17:30 зупинки в туалет НЕ БУЛО, люди скаржилися, я особисто підходила до водіїв запитати коли буде зупинка і почула дуже змістовну відповідь "скоро". Далі, зупинка у Варшаві, розуміючи, що скоро перетин кордону і в Любліні він може не стати, оскільки у Варшаві вже була повна посадка. Я підійшла до водія запитати, де є туалет та скільки ще ми будемо стояти, бо були перед цим випадки, що стояли замість оголошених 15 хвилин, 10. У відповідь я отримала купу лайна від "уважних" водіїв як зазначає перевізник в своїх соцмереж. Мені відповіли: "підітри носа ти ще мала, зупинок на туалет не передбачено в маршруті, будеш з кимось іншим так розмовлять, мене не хвилює що люди хочуть в туалет, а ще матюки". До речі, в маршруті напевно передбачені зупинки для водіїв, щоб покурити. Дякую не байдужим пасажирам, які за мене заступитися. Коли пересіла в інший автобус у Львові до Черкас номерні знаки RZ 9589 A, водії були не кращими, також не зупинялися, щоб пасажири сходили в туалет, але добре, що хоть брудом не облили, як їхні колеги.