ФОП Козлова С.О.

ФОП Козлова poskytuje medzinárodné prepravné služby medzi Ukrajinou a Bulharskom s hlboko nekonzistentnými výsledkami. Keď služby fungujú podľa plánu, cestujúci stretávajú profesionálnych šoférov, čisté interiéry a užitočné vybavenie—WiFi cez Starlink, USB nabíjanie, bezplatný čaj/kávu. Avšak drvivá väčšina recenzií popisuje operačné poruchy. Najzávažnejším a opakujúcim sa problémom sú zrušenia ciest oznamované s minimálnym varovaním (často 30 minút pred odjazdom) alebo bez akejkoľvek komunikácie, čím sa cestujúci dostáva do ťažkej situácie. Viachodinové meškania (1–6+ hodín) sa vyskytujú často bez vysvetlenia alebo aktualizácií pre cestujúcich od šoférov či dispečerských služieb. Mechanické poruchy vozidla počas ciest sú časté, niekedy zhoršené absenciou potrebnej dokumentácie (poistenie/zelená karta), čo má za následok odmietnutie na hraniciach a dlhé objazdové trasy cez alternatívne smery. Inzerované palubnické pohodlie pravidelne nefunguje: klimatizácia nefunguje, toalety sú zatvorené alebo poškodené, ventilacia chýba. Zákaznická podpora nie je reaktívna—telefonné hovory ostávajú bez odpovede a podporné správy sú ignorované. Cestujúci konzistentne hlásia neočakávané záměny vozidiel (plnohodnotný autobus nahradený minibusom) bez upozornenia.