Express Bus предлага дълги международни маршрути, но пътниците съобщават за значителни несъответствия в качеството. Докато един пътник похвали услугата и професионализма на персонала, мнозинството описват влошени превозни средства с мръсни интериори, повредени приспособления и отказ на климатичното управление като чести оплаквания. Удобството при пътуване е нарушено от седалките, които не се отклоняват; въпреки че USB и електрически контакти са налични на някои превозни средства, те често са недостатъчни или неефективни. Пунктуалността е голям проблем — пътешествия, които трябва да отнемат 18–20 часа, редовно се удължават на 24–26+ часа поради механични повреди, неефективна маршрутизация през по-дълги пътища и чести незапланирани спирки на водачи. Персоналът, обърнат към клиентите, включително водачи и диспечери, често се описват като груби, непрофесионални и презрителни, с някои съобщения за обидно поведение. Пътниците последователно съобщават, че цените на билетите не отразяват лошата услуга и нивата на удобство, които преживяват, особено при дълги международни пътешествия до Турция и Русия.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
