Express Bus nabízí dálkovou přepravu na mezinárodních trasách, ale cestující hlásí významné kvalitativní nedostatky. Zatímco jeden cestující chválil službu a profesionalitu personálu, většina popisuje zhoršený stav vozidel s špinavými interiéry, poškozenými vybaveními a častými poruchami klimatizace. Pohodlí na palubě je omezeno nepolohovatelnými sedadly; ačkoli některá vozidla mají k dispozici USB a napájecí zásuvky, často jsou nedostatečné nebo nefunkční. Dochvilnost je velkým problémem – cesty, které by měly trvat 18–20 hodin, se běžně prodlužují na 24–26+ hodin kvůli mechanickým poruchám, neefektivnímu trasování delšími cestami a častým neplánovaným zastávkám řidičů. Personál v kontaktu s zákazníky, včetně řidičů a dispečerů, je často popisován jako hrubý, neprofesionální a odmítavý, s některými hlášeními o zneužívajícím chování. Cestující soustavně uvádějí, že ceny lístků neodrážejí špatnou úroveň služeb a pohodlí, zejména na dlouhých mezinárodních cestách do Turecka a Ruska.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
