Еxпресс Бус нуди дуготрајне услуге на међународним рутама, али путници извештавају о значајним неконзистентностима у квалитету. Док је један путник похвалио услугу и професионалност особља, већина описују оштећена возила са прљавим унутрашњостима, оштећеним уређајима и честим кваровима климатизације као уобичајене притужбе. Комфор у возилу је угрожен због седишта која се не рецлинирају; иако су на неким возилима доступни УСБ и напајање, често су недовољни или неефикасни. Тачност је велики проблем – путовања која би требало да трају 18–20 сати редовно трају 24–26+ сати због механичких кварова, неучинковитог рутирања дужим путевима и честих непланираних заустављања возача. Особље у контакту са купцима, укључујући возаче и диспечере, често се описује као неуљудно, непрофесионално и одбацујуће, са извештајима о грубом понашању. Путници доследно извештавају да цене карата не одражавају лошу услугу и ниво комфора, посебно на дугим међународним путовањима ка Турској и Русији.
Будите први који ће оставити рецензију!
