Express Bus oferuje usługi długodystansowe na trasach międzynarodowych, ale pasażerowie zgłaszają znaczne niespójności jakości. Chociaż jeden podróżny pochwalił usługę i profesjonalizm personelu, większość opisuje zniszczone pojazdy z brudnymi wnętrzami, uszkodzonymi urządzeniami i powszechnymi awariami klimatyzacji. Komfort na pokładzie jest pogorszony przez fotele, które się nie rozkładają; chociaż porty USB i gniazdka zasilające są dostępne w niektórych pojazdach, często są niewystarczające lub nieskuteczne. Punktualność jest poważnym problemem — podróże, które powinny trwać 18–20 godzin, rutynowo trwają 24–26+ godzin z powodu awarii mechanicznych, nieefektywnego trasowania przez dłuższe drogi i częstych niezaplanowanych postojów kierowców. Pracownicy obsługujący klientów, w tym kierowcy i dyspozytorzy, są często opisywani jako niegrzeczni, nieprofesjonalni i pogardliwi, z pewnymi zgłoszeniami zachowań obraźliwych. Pasażerowie konsekwentnie zgłaszają, że ceny biletów nie odzwierciedlają słabej jakości obsługi i poziomu komfortu doświadczanego, szczególnie w długich podróżach międzynarodowych do Turcji i Rosji.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
