Express Bus пропонує дальнодистанційні послуги на міжнародних маршрутах, але пасажири повідомляють про значні невідповідності якості. Хоча один подорожувальник похвалив послугу та професіоналізм персоналу, більшість описують знищені автобуси з брудними салонами, пошкодженими пристосуваннями та поширеними проблемами з кліматизацією. Комфорт на борту зменшується через крісла, що не розкладаються; хоча USB та розетки живлення доступні на деяких автобусах, вони часто недостатні або неефективні. Пунктуальність є серйозною проблемою — подорожі, які повинні тривати 18–20 годин, зазвичай тягнуться 24–26+ годин через механічні поломки, неефективну прокладку через довші маршрути та частих незапланованих зупинок водіїв. Персонал, який контактує з клієнтами, включаючи водіїв та диспетчерів, часто описуються як грубі, непрофесійні та зневажливі, з деякими повідомленнями про образливу поведінку. Пасажири послідовно повідомляють, що вартість квитків не відображає низьку якість обслуговування та рівень комфорту, які вони відчувають, особливо в довгих міжнародних подорожах до Туреччини та Росії.
Будьте першим, хто залишить відгук!
