Express Bus

Express Bus uluslararası rotalarda uzun mesafe hizmeti sunmaktadır ancak yolcular önemli kalite tutarsızlıkları bildirmektedir. Bir yolcu hizmeti ve personel profesyonelliğini övdüğü halde çoğunluk, kirli iç mekanlar, hasarlı donanımlar ve iklimlendirme arızaları gibi yaygın şikayetlerle karşılaşılan bozulmuş araçları tarif etmektedir. İç mekan konforu geriye yatmayan koltuklar nedeniyle zayıflamaktadır; bazı araçlarda USB ve güç prizleri bulunmasına rağmen bunlar genellikle yetersiz veya etkisizdir. Dakiklik büyük bir sorundur—18–20 saat sürmesi gereken yolculuklar mekanik arızalar, daha uzun yollar üzerinden verimsiz rotalama ve sık sık planlanmamış duraklar nedeniyle rutin olarak 24–26+ saate uzamaktadır. Sürücüler ve sevkiyat personeli dahil olmak üzere müşteri ile temas halindeki personel, kaba, profesyonel olmayan ve ilgisiz olarak tanımlanmakta, bazı raporlarda ise kötü muamele vakaları bildirilmektedir. Yolcular, özellikle Türkiye ve Rusya'ya yapılan uzun uluslararası yolculuklarda, bilet fiyatlarının yaşanan kötü hizmet ve konfor düzeyini yansıtmadığını sürekli olarak bildirmektedir.