Express Bus מציעה שירותי הסעות למרחקים ארוכים על מסלולים בינלאומיים, אך נוסעים מדווחים על חוסרי עקביות משמעותיים בטיב השירות. בעוד שנוסע אחד שיבח את השירות ואת המקצועיות של הצוות, הרוב מתארים כלים במצב גרוע עם פנימיות מלוכלכות, אביזרים פגומים וכשלים בשליטה האקלימית המהווים תלונות נפוצות. הנוחות בנסיעה נפגעת עקב מושבים שאינם ניתנים להטיה; למרות שיציאות USB ופלגים למכשירים זמינים בחלק מהרכבים, הם לעיתים קרובות לא מספקים או לא יעילים. הדיוקיות בזמנים היא בעיה משמעותית - נסיעות שאמורות להימשך 18-20 שעות מתארכות לעיתים קרובות ל-24-26+ שעות בשל תקלות מכניות, ניתוב לא יעיל דרך מסלולים ארוכים יותר, ועצירות תכופות ולא מתוכננות של נהגים. צוות בעל קשר ישיר עם הלקוח, כולל נהגים ודיספטצרים, מתוארים לעיתים קרובות כגסים, לא מקצועיים וזורקים בצד, עם כמה דיווחים על התנהגות התעללותית. נוסעים מדווחים בעקביות כי מחירי הכרטיסים אינם משקפים את רמת השירות וההנוחה הגרועים שחוו, בעיקר בנסיעות בינלאומיות ארוכות לטורקיה ורוסיה.
Be the first to leave a review!
