IMPORTANT : Répondre UNIQUEMENT avec un objet JSON valide. Pas d’explications, pas de markdown, juste du JSON pur. Format : {"code_langue" : "texte traduit", ...} Texte à traduire : TURSEL présente une qualité de service fortement polarisée en fonction de l’attribution de l’itinéraire et de l’équipage. Les passagers sur les routes internationales vers la Turquie signalent des conducteurs professionnels, des bus propres et confortables, ainsi que des accompagnateurs attentionnés qui offrent des rafraîchissements gratuits (thé, café, eau des refroidisseurs). Cependant, les routes régionales et est-européennes révèlent de graves défaillances opérationnelles : les conducteurs refusent de parcourir les routes contractées et laissent les passagers à minuit loin des destinations, les heures de départ du site Web sont en conflit avec les horaires réels, les pannes mécaniques laissent les passagers bloqués pendant des heures, et le comportement grossier des régulateurs. Des problèmes de transparence des prix apparaissent, avec des rapports de personnel exigeant le double du tarif indiqué sur le billet. Alors que certaines équipes excellent en professionnalisme et en service client - créant des expériences de voyage à longue distance positives - l’incohérence dans la réalisation des itinéraires, le comportement non professionnel et le manque de responsabilité minent la confiance. Les commodités de confort à bord (Wi-Fi, climatisation, toilettes) reçoivent une mention rare, suggérant une différenciation minimale sur les routes où elles comptent le plus.
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