TURSEL מציגה איכות שירות מקוטבת מאוד תלויה בהקצאת מסלול וצוות. נוסעים במסלולים בינלאומיים לטורקיה מדווחים על נהגים מקצועיים, אוטובוסים נקיים ונוחים, ומלווים קשובים המספקים רעיונות משלחות בחינם (תה, קפה, מים מקוררים). עם זאת, מסלולים אזוריים ומזרח-אירופיים חושפים כשלים תפעוליים חמורים: נהגים מסרבים להשלים מסלולים חוקיים והורידו נוסעים בחצות הלילה רחוק מהיעדים, זמני יציאה באתר מסתרים בעימות עם לוחות זמנים בפועל, תקלות מכניות השוהות נוסעים שעות, והתנהגות מתנחם גסה. בעיות שקיפות תמחור צצות, עם דיווחים על צוות המחייב פי שניים מהתעריף שצוין כרטיס. בעוד שחלק מהצוותים מצטיינים בחprofessionals וטיפול בלקוחות—יוצרים חוויות נסיעה ארוכות מרחק חיוביות—מילוי מסלול לא עקבי, התנהגות לא מקצועית והיעדר אחריות פוגעים בביטחון. הנוחות על הסיפון (WiFi, AC, שירותים) מקבלות תזכורת דלה, מה שמציע הבחנה מינימלית בנתיבים שבהם הם חשובים ביותר.
Be the first to leave a review!
