TURSEL xizmat sifatining yuqori darajada qutblanganligini koʻrsatadi, bu esa marshrut va ekipajga bogʻliq. Turkiyaga xalqaro yoʻnalishlardagi yoʻlovchilar professional haydovchilar, tozalab qoʻyilgan qulay avtobuslar va bepul ichimliklar (choy, kofe, sovuq suv) bilan xizmat koʻrsatadigan eʼtiborli hamrohlarga ega ekanligini taʼkidlaydilar. Biroq, mintaqaviy va Sharqiy Yevropa yoʻnalishlarida jiddiy operatsion muammolar mavjud: haydovchilar shartnoma boʻyicha belgilangan marshrutlarni bajarmasdan, yoʻlovchilarni kechasi soat 12da yoʻnalishdan uzoqda qoʻyib ketishadi, veb-saytda koʻrsatilgan joʻnash vaqtlari haqiqiy jadval bilan mos kelmaydi, mexanik nosozliklar yoʻlovchilarni soatlab qoldirib ketadi va dispetcherlarning qoʻpol xulq-atvori kuzatiladi. Narxlar shaffofligi bilan bogʻliq muammolar mavjud boʻlib, xodimlarning chipta narxidan ikki baravar koʻp pul soʻrash holatlari qayd etilgan. Ayrim ekipajlar professionalizm va mijozlarga xizmat koʻrsatishda yuqori natijalarga erishib, uzoq masofali sayohatlarga ijobiy hissa qoʻshishsa-da, marshrutlarni bajarishdagi nomuvofiqliklar, nooʻrin xulq-atvor va javobgarlikning yoʻqligi ishonchni yoʻqotadi. Avtobuslardagi qulayliklar (WiFi, konditsioner, hojatxona) kam tilga olinadi, bu esa ularning eng muhim boʻlgan marshrutlarda minimal farq yaratishini koʻrsatadi.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
