BasTur operuje so značnou nekonzistentnosťou služieb v celej svojej flotile. Cestujúci hlásia dve výrazne odlišné skúsenosti: autobusov prvej triedy s pohodlnými sedadlami, vankúšmi a reaktívnym personálom verzus štandardné autobusy, ktoré generujú sťažnosti na tesné, nepohodlné sedadlá spôsobujúce ztuhnutie a kŕče na dlhých cestách (7-8 hodín). Spoľahlivosť klimatizácie je opakujúci sa problém, s početnými správami o nefunkčných jednotkách. Profesionalita personálu sa dramaticky líši — niektorí vodiči dostávajú pochvalu za zdvorilosť a opatrné riadenie, zatiaľ čo iní sú opísaní ako rezervovaní, podráždení a ľahostajní k žiadostiam cestujúcich. Manipulácia so zavázadlami je problematická, s obmedzeným priestorom a hlásanou neochotou vodičov pomáhať. Politika vrátenia peňazí spoločnosti je reklamovaná ako 24-hodinové vrátenia, ale je nekonzistentne aplikovaná, personál tvrdí, že "neexistuje taká služba" napriek písomným zárukom. Presnosť je všeobecne spoľahlivá, hoci konkrétne trasy zaznamenávajú výrazné meškania. Ceny sú vnímané ako rozumné v pomere k trhu, ale cestujúci spochybňujú hodnotu, keď dostanú štandardnú službu za prémiové sadzby alebo keď sa inzerované typy vozidiel (Sprinter) objavia ako štandardné autobusy.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
