שירות BasTur מציג קיטוב חד. נוסעים מסופקים—בערך חצי מההערות—משבחים נהגים אדיבים, לוחות זמנים אמינים, ונוחויות תפקודיות כולל הנדסת אוויר וטעינת טלפון סלולארי. עם זאת, נוסעים לא מסופקים דיווחים על בעיות באותה מידה חמורה: עיכובים תכופים וניכרים (30 דקות עד יותר משעתיים), ישיבה לא נוחה במיוחד הגורמת לכאב פיזי במהלך נסיעות ארוכות, מקצועיות נהגים לא עקבית הנעה בין עזרה לגסות גלויה, ותמחור פרמיום (1200-1600 hrn) שנוסעים רואים כלא מוצדק. חששות נוספים כוללים בקשות החזר כספי שנדחו למרות לוחות הזמנים תואמים למדיניות, החלפת כלי רכב בלתי צפויה (ספרינטרים פרמיום שהוחלפו באוטובוסים סטנדרטיים), טיפול רע בתמיכה, ותקשורת דיספצ'ר מבלבלת. השונות באיכות בתוך אותן מסלולים מציעה שהשירות תלוי במידה רבה בהקצאת נהג בודד ובמצב כלי רכב ספציפי במקום בתקנים ארגוניים שיטתיים. נוסעים הנוסעים בנתיבי קייב-זפוריז'יה נראים במיוחד מושפעים מחוסר עקביות זה.
Be the first to leave a review!
