BasTur, tüm filosu arasında önemli hizmet tutarsızlıkları ile çalışmaktadır. Yolcular iki tamamen farklı deneyim bildirmektedir: rahat koltuklu, yastıklı ve duyarlı personele sahip birinci sınıf otobüsler ile dar, rahatsız koltuklar hakkında şikayetlere neden olan, uzun yolculuklarda (7-8 saat) uyuşkluk ve kramp oluşturan standart otobüsler. Klima güvenilirliği tekrarlanan bir sorundur ve çalışmayan birimler hakkında çok sayıda rapor bulunmaktadır. Personelin profesyonelliği dramatik şekilde değişmektedir - bazı şoförler naziklik ve dikkatli sürüş nedeniyle övgü alırken, diğerleri kibirli, sinirli ve yolcu talepleri konusunda duyarsız olarak tanımlanmaktadır. Bagaj kullanımı sorunludur, sınırlı alan ve şoförlerin yardım etme konusundaki isteksizliği bildirilmektedir. Şirketin iade politikası 24 saatlik iadeler olarak tanıtılmakta ancak tutarsız şekilde uygulanmakta, personel yazılı garantilere rağmen "böyle bir hizmet yok" iddiasında bulunmaktadır. Zamanında varış genel olarak güvenilir olmakla birlikte, belirli rotalar önemli gecikmeler yaşamaktadır. Fiyatlandırma pazara göre makul olarak algılanmakta, ancak yolcular premium tarıfelerle standart hizmet alırken veya ilan edilen araç türleri (Sprinter) standart otobüsler olarak geldiğinde değeri sorgulamaktadır.
İlk yorumu yapan sen ol!
