BasTur provozuje služby se značnou nekonzistencí v celé své flotile. Cestující hlásí dvě drasticky odlišné zkušenosti: autobusy první třídy s pohodlnými sedadly, polštářky a reagujícím personálem oproti standardním autobusům, které generují stížnosti na těsná, nepohodlná sedadla způsobující znecitlivění a křeče během dlouhých cest (7-8 hodin). Spolehlivost klimatizace je opakující se problém s mnoha zprávami o nefunkčních jednotkách. Profesionalismus personálu se dramaticky liší — někteří řidiči dostávají pochvalu za zdvorilosť a opatrné řízení, zatímco jiní jsou popisováni jako rezervovaní, podráždění a lhostejní k požadavkům cestujících. Manipulace s bagáží je problematická, s omezeným prostorem a hlášenou neochotou řidičů pomáhat. Zásada vrácení peněz společnosti je propagována jako 24hodinové vrácení, ale je aplikována nekonzistentně, personál tvrdí "neexistuje žádná taková služba" navzdory písemným zárukám. Přesnost je obecně spolehlivá, i když konkrétní trasy zažívají značná zpoždění. Ceny jsou vnímány jako přiměřené v porovnání s trhem, ale cestující zpochybňují hodnotu, když dostávají standardní službu za prémiové tarifly nebo když se inzerované typy vozidel (Sprinter) objevují jako standardní autobusy.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
