БасТур функционише са значајном неусклађеносцу услуга на читавој флоти. Путници извештавају о два потпуно другачита искуства: аутобуси прве класе са удобним седиштима, јастуцима и одговарајућим особљем насупрот стандардних аутобуса који изазивају жалбе на уска, неудобна седишта која проузрокују укоченост и грцеве на дугим путовањима (7-8 сати). Поузданост климе је понављајуци проблем, са више извештаја о неуслуживним јединицама. Професионалност особља драматично варира - неки возачи добијају похвале за пристојност и пажљиво вожњу, док су други описани као одбацујући, раздражљиви и похрдавајући захтевима путника. Руковање пртљагом је проблематично, са ограниченим простором и пријављеним неспремношцу возача да помогну. Политика повраћаја компаније је оглашавана као повраћај за 24 сата, али неусклађено примењена, са особљем које тврди "нема такве услуге" упркос писаним гаранцијама. Точност је уопштено поуздана, мада одређене руте доживљају значајна кашњења. Цењивост се доживљава као разумна у односу на тржиште, али путници постављају питање вредности када приме стандардну услугу по премијум ценама или када рекламирани типови возила (Спринтер) стигну као стандардни аутобуси.
Будите први који ће оставити рецензију!
