BasTur оперира со значајна неконзистентност на услугите низ целата флота. Патниците известуваат за две сосема различни искуства: премиум-класни автобуси со удобни седишта, перничиња и одзивна персонална спрема стандардни автобуси што генерираат жалби за тесни, неудобни седишта што причинуваат оцепнување и грчеви при долги патувања (7-8 часа). Сигурноста на климатизацијата е постојан проблем, со повеќе извештаи за нефункционални единици. Професионализмот на персоналот варира драматично - некои возачи примаат похвала за образложост и внимателна вожња, додека други се опишуваат како одбивачки, раздразнети и пренебрежувачки кон барањата на патниците. Прифаќањето на багажа е проблематично, со ограничен простор и пријавено неволјство од возачите да помогнат. Политиката за враќање на компанијата е рекламирана како 24-часовно враќање, но е непоследователно применувана, со персоналот што тврди "нема таква услуга" наспроти писаните гаранции. Пунктуалноста е генерално сигурна, иако специфичните маршрути искусуваат видливи задоцнувања. Ценообразувањето се перцепира како разумно во однос на пазарот, но патниците го прашаат вредноста кога примаат стандардна услуга по премиум-класни цени или кога рекламирани типови возила (Sprinter) пристигнуваат како стандардни автобуси.
Биди прв што ќе остави рецензија!
